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L'ampia diffusione dello shiatsu rende superflua una dimostrazione della sua efficacia che è accertata e condivisa come pratica bio-naturale.
Ma esiste un settore d'applicazione dello shiatsu, quello dei trattamenti a persone in particolari condizioni d'isolamento, che permette di mettere in evidenza ancora di più un aspetto fondamentale per comprendere l'efficacia dello shiatsu: l'aspetto relazionale.
Si tende a dividere il mondo relazionale in mondo esterno e mondo interiore e questa semplificazione serve per comprendere meglio le peculiarità dell'uno e dell'altro, in realtà esiste un'interdipendenza circolare tra le due facce:
la qualità delle relazioni col mondo esterno influenza l'umore del mio mondo interiore e viceversa, ed è da questa continua relazione che la persona costruisce la sua condizione di maggiore o minore benessere.
Banalmente parlando se ho fame, se sono triste e dall'esterno ricevo cibo ed affetto, dal mio mondo interiore emergono emozioni, riflessioni, desideri, progetti e mi sento meglio.

Possiamo dire in maniera molto sintetica che quanto più queste due vie di comunicazione sono aperte, cioè ricche di stimoli, tanto più è probabile l'instaurarsi di una condizione di benessere, ed è importante non tanto il tipo di stimoli quanto la possibilità di elaborarli creativamente; una vita intensa e soddisfacente non dipende tanto dal fatto che quello che mi succede sia sempre positivo quanto dal fatto che io sappia elaborare qualunque evento che mi riguarda in maniera creativa e soggettivamente soddisfacente.
Tornando a quelle persone in particolari condizioni d'isolamento a cui facevamo riferimento in precedenza, parliamo quindi d'anziani o disabili in istituti, di reclusi, di giovani in comunità per tossicodipendenti o sieropositivi, insomma di quel vasto settore d'umanità per la quale le relazioni con il mondo esterno sono deficitarie e scadenti con le evidenti ripercussioni sul rapporto con il proprio mondo interiore.
Con queste persone possiamo affermare che lo shiatsu ottiene risultati straordinari in base alle numerose esperienze in Italia ed all'estero. Le persone s'alzano con un'espressione trasfigurata con uno sguardo luminoso ed esprimono con parole d'affetto e di riconoscenza la nuova condizione di benessere
L'aspetto più straordinario di questi trattamenti è che la pratica dello shiatsu non ha fornito nessuna informazione è oggettiva è utile come potrebbe essere quella di una medicina, in quanto apparentemente non è cambiato nulla, ma il trattamento ha modificato in profondità la qualità della relazione del soggetto col mondo: ha introdotto nel suo mondo informazioni qualitative come accettazione, empatia, fiducia, affetto che induce un profondo cambiamento senza che in apparenza nulla cambi.
L'età è la stessa, le pareti del carcere non svaniscono, le diagnosi sociali e mediche rimangono immutate, però la persona sente che possiede ancora una vitalità che gli permette d'affrontare in maniera diversa la realtà con una gioia di vivere che riesce a sfidare le difficili condizioni momentanee.
A sua volta l'operatore shiatsu nel momento che tratta entra in una condizione di benessere che neppure a lui è abituale e questo avviene per l'incontro con l'altro e da questo s'origina un messaggio paradossale:

sei tu anziano con i tuoi dolori, sei tu disabile od emarginato con il tuo presunto scarso valore sociale ed economico, la fonte di questo mio benessere perché immensa è la tua vitalità, intelligenza, creatività,

Nessun dettaglio della sua vita è cambiato, ma la relazione con la sua vita è radicalmente mutato.